优质服务暖人心危难之际现继续

——银河集团官网集团下属多家旅馆妥善安顿湖北游客

新冠肺炎疫情爆发以来，银河集团官网集团高度重视，坚决贯彻落实党中央、国务院、省委省政府以及省国资委关于打赢疫情防控阻击战各项事情安排和详细安排，认真落实疫情管控的各项步伐。针对春节假期时代来川旅游、入住银河集团官网集团旗下旅馆的湖北地区游客，集团加大事情统筹力度，增强联防联控行动，妥善安顿湖北地区游客。阻止2月24日，先后有多达200余人次的湖北地区游客在疫情爆发以来入住集团旗下的锦江宾馆、总府皇冠沐日旅馆、交通宾馆、丹棱锦江饭店等四家旅馆，集团均做到了周密服务，集团各运营场合未爆发一例疑似、确诊案例，获得主管部分和入住客人的高度赞扬。

来自湖北的冉姓游客一家三口，在春节前夕入住锦江宾馆。为做好这批“特殊客人”的服务，锦江宾馆启动新冠肺炎疫情防控应急预案，实时与主管部分和所在街道、社区做好信息相同，开发专门区域，组织专门团队做好这批“特殊客人”的服务，一线党员职工踊跃报名肩负这项“特殊”而“难题”的使命，有力展现了共产党员的先锋模范带举措用�？腿嗽诠莸慕桓鲈率奔淅�，尤其是在隔离时期，锦江宾馆服务团队职员一律入住员工隔离房，住店为客人提供服务，做到“专门区域、专门团队”提供“专属服务”，住店游客配备了须要的生涯用品，准备隔离时代的伤风预防等各项药品，通过无接触式送餐包管客人一日三餐，并自动资助客人购置食物、水果等所需物品，解决游客的后顾之忧。

客人在馆时代，服务团队天天对客人举行3次以上的体温丈量和康健情形问询。同时，增强客人所在楼层及房间的消毒、透风，最大限度镌汰“交织熏染”的危害，陪同客人顺遂度过隔离期�？腿死氲晔�，亲手誊写谢谢信表达对锦江宾馆服务团队的真诚谢谢。

为做好入住湖北客人的服务包管，总府皇冠沐日旅馆一方面以更严酷的标准健全食物卫生管理，严酷控制食材采购泉源，强化食物加工、烹饪、餐具消毒等流程监视，有用降低疫情隐患。同时，增强对游客的心理疏导和交流，给予周密的眷注和照顾，形成强信心、暖人心的气氛，有用缓解他们的焦虑情绪和恐慌心理。对尚在隔离期的湖北地区游客房间中的所有布草和垃圾，接纳单独消毒、单独装袋、单独处置惩罚。春节时代，旅馆还安排专车值守，一旦发明客人泛起不明缘故原由发热、恳蛟等症状，连忙联系上级管理部分并指派专人送往定点医院就医，有力做好了包管服务。

1月26日，入住交通宾馆的湖北游客中，一名小女孩泛起发热症状，交通宾馆随即联系社区和派出所将生病游客及家人送往指定医院接受检查与隔离。同时，迅速调解防控步伐，加至公共区域消毒频率并配合武侯区疫情防控向导小组、街道服务处、社区做好旅馆周边区域防疫消杀事情，后该女孩两次核酸检测检效果均为阴性，扫除了疑似熏染。交通宾馆实时的处置惩罚步伐受到街道办的高度一定。

在此次新冠肺炎疫情中，银河集团官网集团增强事情统筹，多方筹措医用酒精、84消毒液等防疫物资，为打好疫情防控阻击战做好充分准备；指导旗下旅馆战胜重重难题，坚持开门营业，宽大干部员工一连奋战在防疫一线，为在川湖北游客提供定心、知心、舒心的周密服务，用现实验动诠释了“真情待客、专心折务”的价值观，践行了“服务康健快乐，创立优美生涯”的银河集团官网精神。